Les nouvelles approches de la consommation
par Gilles Grolleau
En rompant avec le concept de rationalité, l'analyse contemporaine de la consommation ouvre de nouvelles pistes de réflexion qui interrogent les attentes du consommateur.
Le monde réel de la consommation (*) contemporaine est rempli de publicité, de marques, de labels, de marketing… Les firmes rivalisent d'ingéniosité pour commercialiser leurs produits et les consommateurs, un peu perdus, tentent de s'y retrouver dans cet univers d'information imparfaite et asymétrique. Voilà qui tranche sérieusement avec l'analyse habituelle (qualifiée de néoclassique) qui suppose des consommateurs parfaitement rationnels (hypothèse sérieusement remise en question par Daniel Kahneman, prix Nobel d'économie 2003) et informés sur les produits homogènes qu'ils sont susceptibles d'acheter.
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